L’evoluzione tecnologica prosegue a ritmi davvero incalzanti e i mercati sono sempre più competitivi, quindi per un’azienda rimanere statica anziché rinnovarsi, rischia di compromettere il business stesso. Tale rinnovamento però non deve riguardare solamente i settori produttivi ma anche quello informatico, rendendo l’assistenza nel mondo dei computer molto importante. Scopriamo insieme come scegliere il tuo partner in tal senso.
Consulenza e assistenza informatica professionale: cosa sono
Avere un consulente informatico di fiducia, costantemente aggiornato come la sua professione richiede e in grado di seguire le esigenze della tua azienda, significa di fatto gettare le basi del tuo business. La consulenza professionale nel settore informatico deve essere considerata come il punto nevralgico di ogni attività.
Il partner informatico ideale: cosa deve fare
Il tuo partner informatico deve essere in grado di fornirti una consulenza globale che possa seguire le fasi di crescita della tua azienda, consentendoti di sviluppare tutte le tue potenzialità mediante l’utilizzo di appositi strumenti tecnologici. Per dirla con parole più semplici, il tuo partner di fiducia dovrà essere in grado di offrirti soluzioni specifiche ma soprattutto commisurate alle tue reali esigenze, ottenendo il risultato massimo a fronte di un costo minimo.
Previa un’attenta analisi, il tuo partner ideale deve essere in grado di accompagnarti in ogni decisione, progetto e relativi acquisti tecnologici, suggerendoti opportune indicazioni che mirano alla tua massima soddisfazione anche dove il partner stesso non è “protagonista” della vendita oppure dell’erogazione del determinato servizio. Dovrà essere quindi in grado di accompagnarti per mano dalla progettazione del tuo sistema informatico fino alla risoluzione di eventuali problemi che possono presentarsi durante il corso della tua attività, intervenendo tempestivamente per evitare l’interruzione di tali attività.
Quali tipi di servizio deve offrirti il tuo partner ideale?
Chi ti offrirà i suoi servizi di assistenza informatica, deve essere in grado di garantirti molteplici soluzioni, flessibili e personalizzate sulla base delle tue esigenze operative. Devi tenere presente che per amministrare un sistema correttamente, è necessario un numero di competenze molto alto per poter essere rappresentate da una singola persona, motivo per cui la tua scelta dovrebbe ricadere su chi è in grado di metterti a disposizione un team di collaboratori (anche fossero due persone differenti). Sostanzialmente ogni componente dello staff di consulenza e assistenza informatica sarà specializzato in un preciso campo applicativo.
Per quanto concerne la flessibilità su citata invece, il tuo partner ideale dovrebbe essere in grado di offrirti almeno due formule di assistenza:
• A pacchetto. Generalmente questo tipo di soluzione si concretizza in un servizio prepagato e prevede un quantitativo predeterminato di ore di assistenza. Rispetto ai servizi a chiamata sporadici, si configura un notevole risparmio e garantisce un canale prioritario per le tue chiamate. Questo tipo di formula inoltre offre molteplici forme di assistenza, come ad esempio quella telefonica oppure quella da remoto.
• A presenza cadenzata. Con questa particolare formula, il tuo partner tecnologico ti metterà a disposizione direttamente presso la tua sede una o più figure specializzate, secondo una frequenza concordata preventivamente. In tal modo le suddette figure professioniste saranno in grado di gestire con continuità il tuo sistema informatico e far fronte alle tue esigenze sia di natura ordinaria che straordinaria. La finalità? Permettere al tuo sistema informatico di crescere e soprattutto evolversi insieme alla tua attività.
Soluzioni hardware e software
Oltre ad un “normale” servizio di consulenza e assistenza, un buon partner informatico deve essere in grado di poter offrire un hardware, quindi delle macchine adeguate, il tutto nell’ottica di quello che può essere considerato come un servizio “chiavi in mano”.
Per essere più chiari, un partner ideale come www.computermilano.it dovrà occuparsi quindi di ogni aspetto del sistema informatico, dalla fornitura delle macchine su citate all’apparato di rete alla fornitura e riparazione di notebook, così da garantire l’efficacia del sistema stesso.
Tra le soluzioni hardware e software che il tuo partner informatico dovrà essere in grado di offrirti troviamo:
• Server. Dovranno essere installati, configurati e personalizzati con i software dedicati alla tua attività.
• Apparati di rete. La costruzione di una corretta rete, locale o geografica, è di vitale importanza. Tale rete dovrà quindi gestire traffici di differente natura, come ad esempio dati oppure voce, sempre tenendo in considerazione eventuali sviluppi futuri della tua azienda.
• Pc. Di elevati standard qualitativi e mirati nella loro componentistica alle tue reali esigenze.
• Notebook, palmari e tablet in grado di garantire le massime prestazioni possibili laddove non si rendesse possibile l’utilizzo di un PC “fisso”.
• Periferiche. Tutti i complementi atti a garantire la tua operatività, quindi stampanti, scanner, modem, lettori barcode, ed altre.
• Sistemi operativi e applicativi. Nella valutazione di questo aspetto, ricorda di tenere in considerazione che il partner dovrà essere in grado di fornirti tutte le licenze originali.
• Protezione contro i virus. Negli anni, gli attacchi virus sono aumentati, come documentato dall’Ansa: avere una buona assistenza che ti protegga da questi attacchi è, oramai, fondamentale.
Seppur l’aspetto delle originalità delle licenze possa apparire come scontato, è opportuno invece sottolinearlo, dal momento che spesso chi non lavora in maniera professionale, tende a “risparmiare” proprio su tali licenze, fornendo software “copiati”.
In conclusione
Come anticipato, avere un partner informatico che possa supportarti nel regolare svolgimento delle attività della tua azienda, è di vitale importanza proprio per il business stesso. La digitalizzazione delle imprese ha dato una chance in più a quelle che riescono a stare al passo delle evoluzioni tecnologiche, e che capiscono l’importanza di un sistema informatico sicuro, correttamente progettato e amministrato a dovere.
